Независимая оценка аквапарков Крыма и Приазовья лето 2008 год.

 

    Алушта  Отель-аквапарк «Миндальная роща» был открыт в 2004 году, расположен у подножия горы, что придает этому комплексу неповторимый многоуровневый ландшафт. Наличие зелёных насаждений, всевозможных тропических  пальм, профессиональное оформление газонов, и уход за растениями, создает атмосферу  уюта и располагает к отдыху.   

   Комплекс  состоит из четырёхэтажного здания, разделённого на отель с номерным фондом 56 номеров и аквапарка.

   На первом этаже расположены кассы, информационный стенд с правилами посещения на двух языках, картой навигации, копиями разрешительных документов к работе, температура воды в бассейнах, воздуха. Магазин, обменный пункт,  банкомат, а так же  развлекательный комплекс: боулинг, бильярд, бар.

    На втором этаже  размещена  администрация комплекса, сувенирный магазин (ассортимент товара: атрибутика аквапарка: майки, кепки, крема, фотоплёнка).  

   На третьем  этаже размещена  раздевалка, туалеты,  медпункт. Количество шкафов  -1005 ячеек, залог  - 10 грн. за ключ. Примечательно, что на каждом шкафчике есть информация, что администрация не несёт ответственности за сохранность ценных вещей.  Ведётся видеонаблюдение, как раздевалок, так и входной группы. Мониторы расположены в рабочей зоне кассира, здесь  оформляют ценные вещи для сдачи в сейфы (всего ячеек 458, стоимость услуги 20 грн, и  залог за ключ 20 грн.). В зале раздевалки  организовано рабочее место страхового агента, все клиенты аквапарка застрахованы. Напольное покрытие -  плитка, покрыта полиуретаном (жидкая резина)  по  дорожкам следования маршрута, весь  лестничный марш  защищен резиновыми противоскользящими уголками на ступеньках.

    Сам аквапарк построен на крыше третьего этажа,  расстановка шезлонгов находится над номерным фондом отеля, общее число шезлонгов 1300. К услугам отдыхающих есть 30 vip-мест шезлонгов, обособленная терраса со шкафчиками,  услуга заказа меню бара, что определяет индивидуальность места.         

    Наличие волнового бассейна с  тремя  многоуровневыми водопадами придаёт  месту активность нахождения, на информационном стенде  указано время пуска волны каждые 50 минут, надпись на бортике  «не подплывать к стене».  Инструктор находится на обозреваемом месте и следит за правилами на воде.  Рядом расположен санузел.

    У каждой горке есть своё название, данная тематика -  змеи. 

    Горки 1,2: «Боа», «Питон»; спуск на одноместных ботах. Количество инструкторов - двое на стартовых платформах, один - внизу у бассейна приводнения,  инструктор определяет очередность передачи ботов. 

   Горка 3 «Анаконда», спуск без каких-либо дополнительных плавательных средств. Один инструктор на стартовой площадке, другой - внизу у бассейна приёма.

   Общественный бассейн представляет собой элемент быстрой реки, островка с пальмой, анимацией животных и мультипликационных персонажей.  Грот с водопадом придает таинственность уединенному месту, наблюдение за данным зеркалом воды  проводит один инструктор. В этот бассейн приводняются две горки 4,5 «Гюрза», спуск без плавательных средств. Два инструктора находятся на старте и один - внизу у приёма. 

  Детский бассейн наполнен  элементами горок «осьминог», корабль «Ноев ковчег», ряд водопадов в форме колонн, дельфины, выпускающие струи воды. Это место всегда наполнено смехом.  Порядок контролирует один инструктор.   Рядом расположен санузел.

  Три джакузи с горячей водой, число мест 18.

    Экстремальная часть аквапарка - это горки «Камикадзе»: открытые, закрытые, винтовые, прямые. Шесть инструкторов находятся на старте и один - внизу на приёме.                 

   Общий объём воды 2800м3, метод  подготовки воды - хлорирование.  Количество горок – 14, степень экстремальности ниже среднего, на каждой из горок ведётся журнал (за росписями дежурного) примечаний уборки, исправности, полученных травм по вине клиента или по вине, халатности оператора-инструктора - спасателя. Глубина приёмных бассейнов  1,20 метра,  глубина бассейнов для купания 1,4 -1,7 метра.       

   Общий штат сотрудников аквапарка 93 человека, средняя заработная оплата по предприятию 1500 грн.

   Все точки питания фаст-фуд, бар, детское кафе отданы в аренду; сумма аренды 180 тыс. $ в месяц.

   Рекламные  сети-лайты размещены на каждом фонарном столбе, большие рекламные  растяжки  биг- бордов висят на центральном входе и на секции забора у  детского бассейна.  На двух горках 1,2 арендаторы поместили моментальное фото, эти фотографии можно заказать как в электронном виде, так и в виде  фотокарточки, стоимость услуги 20 грн.  

   Стоимость  билета днем: взрослый 120 грн., детский 100 грн., дети ниже 1,5 метра 80 грн.,  vip-место  180грн.  Средний чек питания на двоих 254 грн. (посуда пластик)  Цена билета в течение дня меняется.  Вход в аквапарк через вертушку, наличие - 3 штуки.  Ранее проводилась проверка сумок  металлоискателем.  Разрешен  выход за территорию аквапарка, при выходе на руке ставится штамп.  На момент нашего нахождения было порядка 150-200 человек.

   Сам билет представлен как цветная иллюстрация места горок «Камикадзе» с серией и  датой, информацией о соглашении выполнять внутренние  правила аквапарка, обратная сторона билета -выписка  о правилах посещения с реквизитами парка. Мелким шрифтом указано, что возврат стоимости билета не осуществляется по причинам, независящим  от аквапарка (погодные условия, отключения электроэнергии.) Как говорили в старину, слушайте и не говорите, что вы не слышали. Важно как можно больше предоставить информации во избежание недоразумений в работе с клиентами на их жалобы.  (Пример с воздушным шариком, который не приносит радости.)       

Резюме  экспертов    впечатляет  правильность оформления  газонов, многообразие зелёных насаждений, декорация канализационных люков, фонарных столбов, оригинальное укрепление уклона, чистота на территории. Отведены места для курения.  

   Периодично  транслируется по  радио блок  о правилах нахождения в аквапарке, предупреждает посетителей не оставлять ценные вещи без просмотра на шезлонге, указывает  наличие пиктограмм   на стартовых платформах с разрешающими и запрещающими положениями к спуску.

   Нет своей автостоянки, клиенты просят присмотреть за машиной охранников.      

   Не продумали размещение душевых в раздевалке.  Две душевые задекорированы как гроты, находятся на территории. Клиент приходит в парк, переодевается и гарантированно смывает свой пот, крем для загара в бассейны, что приводит по итогу к увеличению расхода  хим. реагентов, подпитки воды. 

   Врач проводит  визуального осмотр  клиентов на выходе  из раздевалки  на предмет  пигментации кожи или каких-либо других заболеваний.  Неосуществление такого осмотра может привести к конфликтной ситуации со стороны других отдыхающих в адрес администрации аквапарка, что нет контроля доступа больных (пример из существующей практики).             

   Работа  операторов на горках положительная  все проводят инструктаж. Экипировка инструктора: свисток, мегафон, отличительная униформа для солнечной погоды и для дождливой - ветровки. Наше наблюдение выявило, что каждые 15 минут старший инструктор проводит осмотр территории и наблюдает за работой инструкторов.

   Руководитель структурного  подразделения вместе с  инженером охраны труда должны подготовить положения,  регламентирующие внештатную ситуацию: какие действия должны выполнятся  сотрудниками  при чрезвычайной ситуации.  Программа обучения и стажировки на рабочих местах, проверка знаний.

    Рекомендация к проведению анкетирование среди отдыхающих с целью узнать, что их может заинтересовать к повторному посещению, и далее по тексту вопросы (откуда приехали, где узнали об аквапарке, оценка аквапарка).   

   Инструктора должны пройти аккредитацию в МЧС и получить сертификат инструктора-спасателя на воде.

  Сотрудничество с туроператорами: процент скидки 15-20% в зависимости от предлагаемой загрузки.   

  Доходная  часть предприятия за 2007 год составила 20 миллионов гривен (в совокупности с отелем).

  Инвестиционные вложения в строительство  2002-2004 г.    12  миллионов $ .

  В целом аквапарк отмечен оценкой «хорошо», много положительных изменений.   

   

Аквапарк «Голубой залив» Симеиз был открыт 2001 году, это первый аквапарк в Украине.

 Аквапарк расположен в гористой местности с естественным ландшафтом, деревьями, это придаёт  индивидуальность парку.

Стоимость  парковки 25 грн. легковой автомобиль, автобус 35-40 грн. количество парко мест 100-130.

Фасад здания в стили крепости.  На стенде  размещена карта схема аквапарка, информация о правилах нахождения, копии разрешительных документов.   Представлен филиал Приватбанка обменный пункт.  На опорной стене закреплены два биг-борда, аренда места м2  150$ в месяц.

Стоимость входного билета день взрослый 120грн., детский 100грн, дети ниже 1,5метра 80грн.  При входе в парк раздаю рекламную продукцию в виде календарей и карты схемы, можно взять полотенце на прокат 10грн услуга, 40грн. залог. Фото на буклете карты схемы, не отображает действительную обстановку парка. (Старое фото доработано в фото шопе.) 

Входной билет представляет собой чек со штрих кодам, магнитной лентой, отсутствие текстовой информации, рекламной символики.  Одна вертушка на вход одна на выход, не предусмотрен временный выход из аквапарка.   

Входная группа разделена на двух уровневое строение, раздевалка, администрация.

Во входной группе есть магазин ассортимент товара пляжные принадлежности, крема, фотопленка.  Не чем не примечательны раздевалки, кабинки для переодевания, санузлы. 

Можно отметить только наличие в санузле таблицы росписи уборки по времени.

Количество шкафчиков 1000 шт. Стоимость залога ключа за шкаф 20грн, и 25грн. услуга.

Общепит в аквапарке сдан в аренду средний чек на двух человек 220 грн. пицца челентано.

Бары и точки быстрого обслуживания времена не работают, есть лари мороженного.

Детский бассейн оформлен расписной  декоративной стеной античного периода, с каскадным расположением шезлонгов. Наполнение четыре винтовых горки, фонтаны в виде грибков. Обслуживает один инструктор, находящийся на дальнем плане от бассейна.    

Горки вираж, тобогган инструктируются одним инструктором при приводнении в бассейн, нет инструктора на бортики. Спуск с горок без ковриков. (стыки) 

Горка камикадзе реально экстремальная, полный и грамотный инструктаж провел оператор горки, приводнение в бассейн контроль ситуации инструктора, команда отплывать сторону.

Горка Мультиписта интересна тем, что на ней  производится одновременный спуск, сразу четырех отдыхающих это придаёт соревновательный интерес, кто быстрей. Один инструктор на старте, второй инструктор на приводнении в бассейн.

Горка Серпантин продолжительная длинная трасса с многочисленными виражами вхождения в повороты. Обслуживаю горку два инструктора один на старте другой на приводнении в бассейн.

Горка Цунами заслуживает особое внимание, спуск на двойном боте масса не должна превышать 160 кг,  уклон полотна горки 80% в момент старт есть ощущения на доли секунды отрыва бота от горки, что вызывает у посетителей громкий восторг и выброс в организм адреналина. Инструктаж проводит один инструктор с долей юмора, (а теперь боимся.) Приводнение в приёмный желоб.

Горка чёрная дыра спуск на двойном и одинарном боте, менее экстремальная, степень интереса горки абсолютная неведения спуска, вход в виражи, приводнение в приёмный желоб. Обслуживает горку один инструктор.                             

Количество горок 13 горок, 4 бассейна, морская вода без подогрева. Глубина в бассейне детском 0.4 метра, в бассейне приёма 1.3метра отделка плёнка. Бассейны приёма скиммерная система, детский бассейн переливная система.  

    Резюме  экспертов.   С первых минут сразу обратили внимания на раскладку с рекламной продукцией, календари флаера.  Раздача бесплатной красочной бумаги это сиюминутное желание взять с собой, на память о времени  пребывания в парке. Но как правело, бумага теряет свою актуальность, когда она мнется и затирается.  Чтобы действительно реклама была эффективна, необходима,  выдержать стиль предлагаемого рекламного сувенира, предмет должен служить в обиходе и находится на видном месте. Наклейка на магнитной ленте с логотипом аквапарка найдёт своё место,  пусть даже на холодильник дома актуально  подклеивать листочки с текущими делами или напоминаниями. Второй вариант это подложка под чашку, кто откажется от яркого бесплатного сувенира.

Стоит  обратить внимание на инструкторов, кто их набирал, инструктаж проводят, не вынимая сигареты изо рта голый торс. Наши наблюдения за персоналом определила, что они принадлежат сами себе, катаются на горках, собираются в группу весело препроводят время, при этом в аквапарке находятся 200-250 человек.

На что необходима, обратить внимания, все опорные столбы необходима, покрасит, их внешний вид проступившая ржавчина придаёт не ухоженность. Новая горка цунами не задекорирована со стороны стартовой платформы, видны трубы, закладные крепления горки.   

Бар стойка у воды находится в запущенном состоянии, бармен со стороны суши не смог предложить меню, так как ещё они не работаю и у них не сформирована меню.

Складывается такое впечатление, что из аквапарка выжимают по максимуму, мол, прокатит и так новую горку поставили и катайтесь, а общий вид остаётся желать лучшего, что мешает покрасить бордюры, укрепить склоны газонов.

Отсутствует радиооповещение, о правилах нахождения, да и просто музыкального сопровождения. Нет пиктограмм на горках, просто текст читай и будь здоров. 

 Отдыхающие приходят со своей едой и спиртными напитками культурна, отдыхают, это напоминает городской пляж.

У этого аквапарка есть свой клиент, и они к большему особо не стремятся, будет полтора месяца работы, который прокормит год.

 

Cимеиз

Севастополь аквапарк « Зурбаган»           

      Атмосфера и быт города как нам показалось далеко от курортного что потом, и потвердел коммерческий директор аквапарка.  Численность населения 320 тыс.

На набережной Нахимова нам вручили флаер на предъявителя с 5% скидкой в аквапарк, это тот момент, когда возникает желание посетить аквапарк.  Надо  доработать этот маркетинговый ход, чтобы можно было сразу продавать билеты, возникает сиюминутное желание купить билет со скидкой, так почему его не продать.

К нашему взору опять фасадная архитектура аквапарка крепость, башни, ложные проёмы под окна, дизайн кирпичная стена песочного цвета.  Количество парко мест 100-130 машин, стоимость 5грн. час

На входе размещён стенд с описанием дополнительных услуг это игровые автоматы, 4-D кинотеатр, стоимость билета по возрастным категориям, взрослый билет 90грн. детский 70грн. Стоимость билета, как и в предыдущих аквапарках, меняется в зависимость от времени, день, полдня, вечер. Количество посетителей на момент нашего присутствия 100-130 человек.

Во входной группе находится обменный пункт банка форум, кассы продажи билетов, раздевалка, дети ростом ниже метра проходят бесплатно. Это единственный аквапарк, где данная категория детей проходит бесплатно. В зале входной группы представлены автоматы моментального фото, две раскладки под сувенирную продукцию в форме лодок, брелки, поделки из ракушек, надувные круги.  Внутренние  оформление зала в стили бригантина, на потолке растяжки парусов, стены расписаны водный мир с декоративными каменными переходами над дверными проёмами, наливные полы карта морей, огорожена канатной сеткой место в 80м2 не используется по назначению как холл, запрещено ходить.  При входе находится стойка виде лодки с информационной доской это рабочее место администратора и охраны, по сторонам две вертушки на вход и выход.  Ведётся журнал посетителей, пришедших по вопросам сотрудничества, им выдаётся бэйдж.

Входной билет чек с магнитной лентой, аналог как  в аквапарке Симеиз.

 Указаны, правела на щитах для посетителей аквапарка, договор присоединения  на оказание услуг по пользованию аквапарком «Зурбоган»

На территории 16 горок, 7 бассейнов.  Водоподготовка в бассейнах проводится средством Акватон-10 без запаха, вкуса. Одно из условий работы данного хим. реагента после загрузки не обходимо  спокойное время без эксплуатации  бассейна  до 10 чесов. Все бассейны скиммерные отделка плёнка. 

На каждой стартовой платформе и в бассейнах приводнения находятся инструктора.

Весь общепит в аквапарке сдан в аренду.  В вечерне время проводятся дискотеки.

 Резюме  экспертов.  Не удобный подъезд к аквапарку  съезд с основной городской трассы, на второстепенную, дорога в ямах, есть узкие места проезда.   

 В раздевалке по всему периметру потолка видна трасса трубопровод, при проектировании необходимо сразу заложить все инженерные сети, чтоб потом не придумывать по ходу. В душевых нет разделения между душами, со слов сотрудников их постоянно инспектирует СЭС и им приходится, откупятся за не соблюдения норм СЭС.  Не ведётся видео наблюдение в аквапарке в целом.   В раздевалках по углам стоят огнетушители, нет пожарного шкафа для подключения гидранта, отсутствует схемы эвакуации. На территории аквапарка есть только один специализированный  щит противопожарной безопасности. Доступ проезда пожарной  машины на территорию не предусмотрен.  Санузлы примитивны как на вокзале, нужду справлять приходится на корточках, так как сам унитаз раковина металлическая, забетонирован в пол. 

Штат сотрудников 85 человек  средняя заработная оплата 1600 грн.

Затрата по электричеству 2500 киловатт в сутки.

Бюджет на хим. реагент Акватон на три месяца 130 тысяч грн.

Общая территория 2.7 гектара, объем воды в бассейне 2000м3   

Количество шезлонгов 1300.

Количество шкафов 700.

Средний чек обеда 240 грн. Обслуживание неудовлетворительное мы просили перенести нам меню два раза, после чего сами подошли к стойке и сделали заказ, с нами находился коммерческий директор аквапарка, и это не каким образом не повлияла на их внимательность к обслуживанию.  Людей в  гриль баре было 30 человек, за стойкой бара находилось 6 человек персонала.

Из беседы с коммерческим директором мы поняли, что город не является курортным местом, и в ценовой категории находится на последнем месте среди аквапарков. Был проведен маркетинговый ход,  в сезон на три дня снизили стоимость билета на 30грн. загрузка аквапарка увеличилось  в разы, и достигла пиковой посещаемости. По окончании, акции опять подняли цены, и количество посетителей уменьшалось, характерно, что выручка пропорционально меньше.  Вывод что в данном городе жители являются основными клиентами, а приезжие на отдых составляют незначительный процент. Стоимость билета должна быть доступна для горожан, чтобы были повторные посещения, и работа предприятия строилась от оборота.  

   Администрация находится в полу подвальном помещении, есть предположения, что у них нахватает служебных кабинетов.  В не большой комнате 18м2 размещены две службы рабочее место главного инженера и коммерческого директора, здесь же подготавливают и сортируют флаера для распространения по городу. У каждого распространителя есть свой квадрат нахождения в городе с учетом потенциального  накопление людей в данном месте,  на его флаере указан индивидуальный штрих код, это позволяет отслеживать активность людей пришедших по данной листовке.

 Надо отметить, что реклама в аквапарке представлена по максимум.

Отсутствие радио роликов и фоновой музыки. 

Рядом с аквапарком строится большой отель, который войдёт в состав общего комплекса.

Инвестиционная привлекательность к постройке большого отеля появилась после реализации аквапарка, в будущем они смогут увеличить  курортное время и максимально привлечь туристов в данное место.  Сами руководители предприятия считают, что данный бизнес аквапарк окупается через 7 лет, они руководствуются своими показателями, расчётами. 

В сезон аквапарк принял 90 тыс. отдыхающих, это самый низкий показатель среди предприятий данного сегмента.         

        

Аквапарк «Банановая республика» Евпатория.

Был открыт в 2005 году, расположен на трасе регионального назначения, между городами курортами Евпатория и Саки. 

Парко место 100-150 машин стоимость парковки 20 грн.  легковой автомобиль, 40 грн. автобус. Входная группа представлено одноэтажным строением, с левой стороны размещены флагштоки. Три кассы, обменный пункт, уголок потребителя стандартный набор информации о правилах нахождения. Стоимость билета день взрослый  150грн детский 130грн в течение дня стоимость билета изменяется.

По предъявлению входного билета, производится оплата за услугу шкафчика или сейфа.  Количество шкафчиков 800 стоимость услуги 20грн. залог 10грн., сейфов 200 стоимости услуги 25грн. залог 10грн. Рядом раздевалка мужская, женская  душевые  санузлы, кабинки для переодевания. Доступ к шкафчикам и сейфам не предусмотрен вещи принимает кассир,   

На территории три точки питания все сданы в аренду. Татарская кухня готовят на мангале национальную кухню. Стоимость обеда на двоих 140 горн. Отдельно представлены мягкие места в виде чайханы на 5 человек аренда одного часа 40 горн.                                                                                                                                                                                                           Европейская кухня меню не чем не примечательно первые, вторые блюда.                                                                                                  Линия фуст – фуда раздаточная 3 метра меню блюд оформление  ламинированный формат бумаги,   А 4  нет, ветрены, делаешь заказ, и вам выдают из окна раздачи  (посуда пластик.)

 Два бара возле общественного бассейна, стойки обслуживания посетителей у воды и со стороны суши.  Оформление бамбук канаты, витрина спиртных напитков меню мороженое чай, кофе, коктейли, пива.

На территории транслируется радио, колонки находятся в одном месте шесть динамиков  повёрнутые в разные стороны. Правела поведения или какая либо реклама не транслируется.

Газоны ухожены много цветов, тропических растений, искусственные запруд с рыбами  лягушками,    вдоль забора посажены роза, они обвили примерно 20 метров секции забора, живописна, вписались в территорию детского бассейна.

 Поливочная газонов автоматическая трасса, по всей территории.

Каждый люк прономерован и выкрашен (предположение, что номер определяет значимость колодца)  

На территории 2.5 тысячи металлических стульев шезлонгов, вместо зонтов для тени применяют растяжки из белого полотна. Аналог пергол.

 В момент нашего присутствия было 90 – 100 человек.

 Коврики  для спуска с горок  выдаются под залог 25 грн.  Они тем самым дисциплинируют клиентов на возврат плавательных средств. 

Есть один просчет с выдачей коврика. Негде в аквапарке не написано что коврики выдаются под залог, и когда ты сдал все вещи тебе необходима, заплатить 25 грн. приходится идти в раздевалку за деньгами.   Или катайся без коврика, но это неприятно, стыки чувствуются даже через резину.

В винтовых горках при входе в вираж постоянно отбивал пятки, это показывает что возможно неудовлетворительно, был проведен монтаж.

Персонал угрюмый нет навесов над рабочей зоной инструктора, целый день стоят под открытым небом.

В аквапарке  есть 4 теннисных корта,  стоимость аренды 100 грн.  часа.                                                                                                              В вечернее время проводят дискотеки. 

По периметру забора со стороны моря колючая проволока, и рабочее место охранника.

По трассе следования в аквапарк и в самом городе Евпатории нет рекламы аквапарка.    

 Резюме  экспертов. После 3 летней работы есть следующие изменения. Осваивается, прилегающая  территория пляжа, застраиваются развлекательные комплексы, жилые коттеджи.     В самом аквапарке  в рост пошла зелень, в большем обилии зацвели роза, плющ обвил стены.  Произвели замену рекламных зонтов, шатров, которые были представленных в местах общепита, на декоративно бамбуковые навесы.    

Руководство аквапарка не пускает торговых представителей размещать рекламу, по причине малой оплаты. 

Надо  обратить внимание на опоры горок в некоторых местах проявляется ржавчина, это момент неприглядности в самом парке.

Не достаточно одной текстовой информации о правилах спуска, надо  при каждой горке  знаки пиктограммы, проще увидеть, чем читать.  Обозначить метку 1.45 метр доступ к спуску детей.  Пример Крыло гуся определяет рост.  

При максимальной загрузке аквапарка инструктор должен быть предельно внимателен.  Как показывает практика, перед началом работы проводится планёрка  для инструкторов с записью в журнал горок. Кто, где стоит, какие особенности положения при спуске, к данной горке, посадка на бот, ограничения по весу, группировка рук, ног, соблюдения интервала спуска, первым номером спустился ребёнок, вторым номером тяжелый взрослый интервал берётся из расчёта скорости прохождения трассы ребёнком, во избежание столкновения в горке.  Напоминать о  выход после приводнения, если даже был утерян какой, либо предмет, ювелирные изделия, приостановку в  работе аттракциона на поиск предмета не допустим. Планировать очерёдность ухода на обед кто кого заменяет, ограниченное время приёма еды, без перекуров.

Обратить внимание на приём пищи не употреблять саленную еду, по истечению времени захочется пить, и как следствие посещения санузла, всё это приводит  к заменам и как правело перекрывание сразу двух рабочих мест одним инструктором. 

Все эти выше изложенные примеры рабочего дня инструктора сопровождаются солнечной активностью. Поэтому защита от прямых попаданий солнечного света на тело инструктора есть основным правилом безопасности охраны труда.       

В аквапарке представлен хороший подбор горок, камикадзе стартовая платформа 19 метров наивысшая степень экстрима, спуск на коврике. Всевозможные винтовые, прямые горки. Удачное сочетание отдыха детей в воде и на суше.   Детская площадка с набором  все возможных лазолок, качелей. Возможно, сделать большую песочницу, чтоб пребывание в парке отображало природность, песчаного берега.        

 Большой 50 метровый бассейн с разделительной линией на дне, для плавания.  Он позиционируется, как общественный в бассейне есть две бар стойки с обслуживанием у воды.  

Подогрева воды нет.

Хочу отметить, что не вся территория аквапарка  освоена и в этом есть преимущество.  Реклама двигатель прогресса, добавит одну горку провести яркую рекламную компанию по обновлению парка и бороться за клиента. 

Сейчас стиль работы пассивный  выжидательный, администрация уверенна в  30-40  днях максимальной загрузке, люди сами придут, и отдадут деньги, они знают наш аквапарк, где он находится, как к нему подъехать.     

 Как любой бизнес нуждается в постоянной  рекламе, проведение рекламных компаний пример (обновление парка новыми горками), участие на выставках ТУР салон (заключение договорных отношений с тур операторами, выстроить политику продажи билета по оптовой стоимости  за два- три  месяца до начала работы аквапарка).  Создать внутреннею атмосферу активного отдыха, чтоб клиент не был предоставлен сам себе, ВАШИМ отдыхом должен заниматься НАШ персонал, предоставляя всевозможные мероприятия, конкурсы.                                                                                                                         

 Не обходимо, чтобы об аквапарке говорил, стать мекай веселья, не ленись отдохнуть 

   

       Аквапарк Коктебель  Название аквапарка определяет место расположения, был открыт в 2007году в августе месяце.  Находится в живописной скалистой местности. Вокруг аквапарка проводится активные строительные работы, возведение частных пансионатов, отелей.

Обособленная территория парковки 100-150  мест, оплата за стоянку производится по выезду из парка стоимость парко место  2 часа 10 грн. Стоимость Билета взрослый день 150 грн. детский 75грн. изменение стоимости из расчёта день, полдня, вечер, данная схема оплаты применяется всеми аквапарками. 

Архитектура здания не похоже не на один предыдущий аквапарк. При входе размещены две искусственные пальмы, по всей территории кованые фонари с имеющейся рекламной доской сити лайт.  Над входом красочная вывеска аквапарк Коктебель       

Оригинальный в своем исполнении холл, в центре расположена большая пальма символизирующая отдых. Вокруг пальмы на полу под стеклом выложены сокровища моря, зона прохода по стеклу доступно.  Две вертушки на вход и выход с аквапарка. С левой стороны размещены кассы для  оформления шкафчиков, всего 1000 ячеек стоимость услуги 10грн. залог 10грн., с правой стороны находятся душевые и шкафчики.  Качественные душевые всего 25 кабинок с закрывающимися дверями.  На территории 2  санузла, с душем. Ведётся радио, трансляции, правела поведения, музыка, анонс дня. Возле входа в администрацию размещён большой телевизионный экран, транслируются  музыкальные клипы, рекламные видео ролики.  На момент нашего нахождения снимали видео ролик об аквапарке, и о Коктебеле как  месте курорт. Съемочная группа из Калуги Россия, планируется трансляция видео материала по местному ТВ в целях популяризации курорта.                         

 Отличный подбор горок семейный рафтинг, камикадзе, центрифуга, чёрная дыра всего 15 горок.   Спуск с горок на ковриках, ботах. У каждой горке отведено место под размещение плавательных средств.  

Стандартная глубина в бассейнах 1.2 метра бассейн приёма, 1.45метра для плавания.  Все бассейны с подогревом.

В парке 2 тыс. шезлонгов произведён из материала ротанг. СТИЛЬНО и ДОРОГО.

Количество отдыхающих на момент нашего присутствия  аквапарке 200-250 человек.

Много искусственных деревьев со световыми элементами,  декоротивных  пальм, бамбука, кустарников  они заполняют пробел в рослом зелёном насаждении. Разбиты газоны, видно  благоустройство, посадка роз, деревьев продуман централизованный полив.  

На территории представлены 4 место общественного питания.  Все бары оформлены в разном стиле, античный, морской, древесный сказочные друиды, животный панды бамбук.  Нахождение в каждом из баров  окутывает вниманием для детального осмотра. КРАСИВО. Стойки бара  ДСП, декоративное выжигание на полотне.                                                                                                                                                                                 Меню алкоголь пиво на разлив, вина вермуты, водка. Меню блюд салаты, первые, вторые блюда гарнир на выбор, кондитерские изделия. Средний чек на двоих 160 грн. Всего  200 посадочных мест. Посуда пластик одноразовая.    

Интересное  место для детей Остров сокровищ выдержан стиль дикого запада бамбуковый лабиринт, юрты,  затонувший корабль, сундуки с украшениями, пушки, топоры, воткнутые в столбы с обозначением направлений.  Это идеальное  место для фото сессии об отдыхе на море.

Резюме  экспертов. С кем первым общается клиент это персонал. Поднявшись на стартовую платформу,  у нас взяли из рук коврики и положили  на полотно горки, провели инструктаж спуска, ВПЕЧЕТЛЯЕТ подход к работе. Возраст работников 25-30 лет все мужчины, внешний вид определяет  Серьёзность. Охранники одеты в цивильную одежду, песочного цвета, каждый находится на своём месте, проводит визуальный осмотр парка.      

На территории 5 ларей по продажи сладкой ваты, поп корна, работает как сиюминутное желание покупки еды, вот он наведу,  перекусил, обманул желудок можно дальше купаться. Общепит эксплуатируют сами, цены на порядок нижи, чем в других аквапарках пример стоимость мороженого самого простого 4грн. когда во всех аквапарках 9-14 грн. Оплата производится по кассовому аппарату при помощи административной карточки как ключ к проведению вода оплата.

Инвесторы не поскупились на декоративное озеленение 4-5 метровые пальмы, бамбук, это тот материал, который предал аквапарку стиль БАУНТИ. Пока рост природных кустарников, цветов произрастет, пройдёт время, а атмосфера озеленения уже присутствует.   Отсутствует продажа сувенирных изделий, сопутствующих товаров, крема, средства личной гигиены. 

 Электрические щитовые умело, закамуфлированы бамбуком,  но нет таблички, что это опасно.  Приямки в машинное отделение огорожены с надписью служебный вход.

Надо обратить внимание на покраску всех металлических опор, столбов, люков, яркие краски добавят веселья в цвете. Заводская грунтовка по истечению времени все ровно начнёт ржаветь. Дождь ветра хлорированная вода вызовут, коррозию метала.   

По пути следования на трассе мы видели один биг борд и указатель аквапарк.  Необходимо расширять географию нахождения своей рекламы и привлекать к размещению торговых марок.

Все перенимают опыт работы друг от друга, изучают делопроизводство предприятия, но есть одна особенность, в каждом регионе свой менталитет пусть не значительный, но он прослеживается. Поэтому стиль и характер работы парков разный.  Работа отображает внешность человека, то чем он занимается, его внутренний мир, поступки.

Пример Я работал инструктором в двух аквапарках на чёрном море Крым, и на Азовском море. Отдыхающие, приехавшие с региона, где преобладает горна металлургическая промышленность, отличаются от отдыхающих центрального региона, где род деятельности менее связан с вредной и тяжелой работой.  Разница в том, что одни отдыхающие  воспринимают, правела поведения, и не провоцируют остальных повторять, и на оборот я купил билет на карусели и это мой бот, и я буду  кататься, как я хочу и где хочу, даже если бот по размеру не предназначен к  данной горке.  Это один из не малых примеров о повседневной работе аквапарка.   

 

Аквапарк «Мыс доброй Надежды»  Был, открыт в 2005 году в городе Бердянске в этом же году город получил статус курортного место.  За три месяца до открытия по городу и по трассам следования,  были размещены биг борды с датой открытия, 1 июня.  Дата открытия аквапарка подводит черту  мобилизации всех сил к открытию не только подрядчиков, но и самого инвестора, как руководителя проекта. Перед открытием за три дня был устроен приём ассоциации  мэров городов.  Дабы освидетельствовать готовность к работе.

Фасад здания архитектурно отображает модель современной крепости большие стеклянные витражи, башни, флагштоки.  Арка разделяет центральную часть на два строение, и является местом входам в аквапарк. В правой части строения размещена раздевалка шкафчики 1046 штук, душевые санузлы, в левой части строения административный блок, 3 кассы,  кухня общепита, с внутренней стороны мед кабинет. 

Наличие большой навигационной карты, доски объявлений уголка прав потребителя, видение радио ролика о правилах, это обязательный информационный материал который должен быть во всех парках.       

По обе стороны аквапарка есть парковка на 100-120 мест стоимость 20 грн.  

Стоимость билета 150 грн. аренда сейфа 20грн. услуга залог 10грн.                                                                                                    Средний чек питания 190 на двоих. На момент нашего нахождения было 60-80 человек.

Билет изготовлен из плотной бумаги с лицевой части обозначен логотип парка, и торговые представители Немиров, хорекапро. На оборотной стороне билета информация пользованием билетом, штрих код, вид билета взрослый, сайт аквапарка, дата, время покупки, время работы аквапарка.  В низу текст посещение аквапарка является риском, который принимает на себя владелиц билета.

Вся территория, включая кассы и раздевалки, просматривается видео наблюдением. 

 Благоустройство аквапарка преимущественно деревья липы, берёзы, туи, розы. Полив газонов проводят из шланга, подключают распылитель воды.

Территория парка 5 гектар, объём воды в бассейнах 3800м3 на данный момент это самый большой аквапарк в Украине.  В первый год работы принял 138 тысяч отдыхающих, по имеющим у нас данным доход первого года составил 14 миллионов, в прошлом году доход составил 18 миллионов  срок окупаемости 3 сезона.  Всего затрачено на строительство 25-27 миллионов гривен.

В парке отличный подбор горок, чёрные трубы, семейный рафтинг, камикадзе, фри-фаел, цунами  всего  15 экстремальных горок,  5 горок для детей. Спуск с горок на ботах ковриках. Все плавательные средства боты расположены рядом с бассейном, коврики  лежат в специальной корзине.  Детский бассейн разделён на две чаши  глубина 0.3 метра, 0.6 метра, что  позволяет разделять категорию детей  и их интерес пребывания в бассейнах с разными элементами горок.  Фасадная часть стартовых платформ оформлено в виде крепости с выпусками в бассейн. Вода с подогревом.                                  Рядом с детской зоной расположено кофе для детей меню соки, морожено, молочные  коктейли.

Общественный бассейн представлен в центре аквапарка, условно разделён на мелкую часть 1.45  метра  и глубокую 1.90.  В бассейне есть три джакузи, и два грибка в форме водопада. Вокруг размещены шезлонги, стулья шезлонги общее число мест 1800 из навеса используют зонты, торговых представителей.  Немиров, Рудь, Моршенска, Кока-Кала. На стартовых платформах рекламные растяжки торговых марок.     

После двух лет работы предприятия, к началу третьего сезона инвестор расширил услуги аквапарка, добавлены игровые автоматы,  две горки аналогов этих горок нет не водном аквапарке Украины.  Ведён в эксплуатацию  бассейн зеркало воды 900м2 по периметру  декоративное ограждением  скалы. Этот место позиционируется как вечернее аква-пати, большая сцена с набором световой и звуковой аппаратурой. Рядом размещён бар, меню спиртные напитки, кофе, чай, фрешь, канопе, фруктовые салаты, морожено.

В аквапарке есть Таверна, где предлагаются меню первых вторых блюд, салаты, десерты, соки, посуда стекло. Отдельно есть бар стойка, где продают алкоголь. Стиль аквапарка напоминает античный период, фрески на стойках показывает их старость, роспись на стенах, элементы разрушенных зданий колонны оконные проемы придают таинство месту.                                             

Резюме экспертов  Хотим отдать должное, что данный аквапарк  является одним из образцово показательным. Расширили услуги аквапарка, добавили  VIP мест. Все металлические опоры покрашены, предали фундаментальность общепиту, появилась вывеска Таверна  лепка, орнамент,  нарастили декоративный камень на колоны бара.   Полное перевоплощение как стиль с момента первого года работы своего рода тюненг парка.   

 В конце рабочего дня каждый руководитель подаёт табель с фамилиями сотрудников, в этом табеле есть  примечания, сколько всего работников, кто вышел на работу, кто выходной, отсутствие по болезни, или другим причинам.  Какой результат даёт эта форма отчёта, инвестор и его приближенные люди считают в течение  дня,  сколько людей на рабочих местах тем самым дисциплинируют правильный учёт начисление заработной оплаты. Отработал 30 дней, получи зарплату за все дни, были прогулы оплата фактическая.                                                                                                                                           Начало рабочего дня в 8.00- 8.30 утра окончания  в 19.30-20.00 вечера.  Ставка одного дня 55 грн.

Одна из привилегий, сотрудников аквапарка возможность один раз в две недели провести пару друзей.         

Вечернее время по набережной Бердянска дефилируют молодые девушки, выделяющиеся из толпы отдыхающих, и раздают сертификаты на предъявителя со скидкой  посещение вечерней дискотеки в аквапарке.  На рикшах реклама аквапарка. В кафе есть афиши с программой групп выступающих в аквапарке.  Продуманна, продажа билетов на пляжах оповещение проводят по мегафону. Один из инструкторов признался, что у него был день, когда он заработал свой % 1000грн.  Поиск клиентов надо проводить расширено, постоянно.                                                                                   

    

Бердянск

                            

                                    Сегмент рынка аквапарки Украины.

         Всего 10 парков из них 6 построено в  Крым нахождение друг от друга 80-120км, наши ближайшие  конкуренты находятся в Коктебель 210км и Бердянске 240 км,  также ведётся строительство открытого аквапарка в курортном месте Кериловка 120км,  планируемое открытие через 2 года.

     Интерес к строительству аквапарков повышается, это спокойный бизнес, его сезонность работы лета. Средний показатель по Украине окупаемости проекта аквапарк 5 лет, время строительства и вод в эксплуатацию объекта 2 года.

      Каждое  предприятия методом проб и ошибок из года в год совершенствует свой опыт в работе. Видят в большем спектре все вопросы по организации и построению рабочей деятельности аквапарка. Прописываются положения, планы мероприятий, разрабатывают стратегию развития.

    Надо обратить внимание на очерёдность и стратегию последующего развития аквапарка. Как показывает практика после трёх, четырёх лет работы этот срок  закономерен с учётом окупаемости, происходит обновление парка.  На территории парка достраивают бассейны, устанавливают горки, открывают кинотеатры, организовывают обособленные  места для индивидуального нахождения vip, меняют формат фаст – фуда в бар рестораны, строю корты для игры в теннис, размещают детские игровые автоматы. В ночное время задействуют аквапарк как  проведение корпоративных вечеринок, дискотек  приглашают именитых ди-джеев, музыкантов.  Строительство аквапарка магнит последующего развития инфраструктуры.  Участок земли, который находится в непосредственном сопряжении с аквапарком, станет приоритетным местом постройки отеля, частного пансионата, других форм туристической развлекательной деятельности.  

Залог успеха работы аквапарка сервис обслуживания, чтоб клиент почувствовал, что мы работаем для его отдыха (служить, но не прислуживать)        

 

    Мы знаем наших конкурентов, видели их рабочий день, ознакомились с концепцией аквапарков.                                     Изученный фотоматериал, позволит нам, не повторятся быть оригинальными, много средств потребуется, на оформление декорации, создания атмосферы отдыха.   

 

    Успех предприятия напрямую зависит от продаж услуг, продолжительности посещения клиентов потока час, повторного посещения.  Есть категория отдыхающих:  семья, молодежь приехавших на отпускной период времени, на арабатскую стрелку. Приезжие отдыхающие традиционно на выходные тур дни.  Клиенты, привезенные  тур операторами. Тур агентства  выкупившие билеты до открытия аквапарка с % скидкой . Проведение корпоратива, с правом выкупа всего аквапарка. Ночное время работы аквапарка дискотеки. Привлечение из пансионатов по купону скидка.                                                                                                                                                                                                                 

    Для каждой из категорий клиентов необходима индивидуальная форма работы. Всё сводится к одному расширенный поиск реализации билетов.

    Утвердить календарь проведения программ праздников день Молодёжи, Нептуна, совместных акций торговых марок. Опубликовывать статьи на сайте проводить опрос посетителей, разыгрывать лотерею вести активную деятельность парка.       

  

Первостепенно появилась мысль, хотим построить аквапарк.

Последовательность решения вопросов;

Первый вопрос для кого мы строим аквапарк, кто будет его посещать, какой потенциал место.

Получение данных из отдела статистики место Геническа отрасль туризм за 2003-2007 г.   Определить социальную категория людей, приезжающих в это место, платёжеспособность.  Потенциал данного места, количество гостинец, частных пансионатов, частных секторов, койки мест по категориям. Производство хлеба булочных изделий  статистика за год.

 Продолжительность сезонна в данном месте, низкий, высокий сезон, средний показатель дней  пребывание семьи на отдыхе.  Выезды семей на тур выходного дня.

Количество лицензированных тур операторов агентств, в регионе Херсонская область, план экскурсий мероприятия. 

Подсчёт одного дня проезда машин и автобусов мимо нашего участка, как в будни, так и выходные дни.