Разделение клиентов
Разделение клиентов можно производить по разным методикам, но в мировой практике обычно происходит таким образом:
- - Взрослые;
- - Дети высотой до 1 метра, 1,5 ментра;
- - Экскурсии через агентов (% скидки);
- - Отели, пансионаты по договору (% скидки);
- - Предъявитель скидочного купона (% скидки);
- - Предварительная продажа абонемента (разовое посещение сроком действия на месяц и тд.);
Регламент оформления браслета
Регламент оформления браслета как пропуска и расчёт за услуги в аквапарке:
- Клиент, покупая билет в аквапарк, соглашается с внутренними правилами нахождения на территории.
- Клиент проводит оплату кассиру за входной билет в аквапарк, кассир определяет категорию клиента, возможную скидку, время нахождения в аквапарке. При получении денег от клиента кассир оформляет браслет (входной билет, чек), открывает депозит (пополнение текущего счёта терминалы на территории аквапарка).
- Браслет является электронным чипом, отображает данные о клиенте, хронометраж действий расчёта за услуги на территории аквапарка, конечный итог сдачи браслета кассиру и получение фискального чека на выходе. Кассир передаёт клиенту браслет для дальнейшего прохождения через турникет, браслет будет активен на прохождение в аквапарк только в оплаченное время.
- Клиент прикосновением браслета к считывателю может пройти через турникет, только в полном обороте. (Несанкционированное прикосновение браслета и пауза до 3 секунд во времени не прохождения через турникет ведет к аннулированию действия).
- Клиент проходит в раздевалку предъявляет браслет кассиру для оформления ключа от шкафчиков, кассир считывает номер браслета и присваивает номер шкафчика, передаёт ключ клиенту.
- Клиент переодевается, закрывает шкафчик и обязательно возвращает ключ кассиру. Объявления на шкафчике (Администрация аквапарка не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, оставленных в шкафчиках, просим Вас оставить ключ кассиру).
- Кассир принимает ключ у клиента, считывает браслет и ставит отметку в программе «ключ на хранении».
- Если клиент оформляет ячейку сейфа, кассир считывает оплату с браслета клиента, выдаёт чек, присваивает номер ячейки, и принимает на сохранность вещи. Ключ от сейфа оставляет в замке. Рабочее место кассира шкафчиков и сейфов- зона расположения сейфов.
- Клиент, соблюдая, правила гигиены, принимает душ и проходит в аквапарк.
- Клиент посещает фаст-фуд, ознакамливается с меню, делает заказ работнику общепита. Расчёт производится с браслета при помощи считывателя, клиент получает чек.
- Зоны общественного питания фаст-фуд, бар, гриль-бар работают по принципу утверждённого меню калькуляционных карт (как на вход и выход готового блюда). Данные вносятся в программу и отслеживают спрос блюд и расход продуктов питания по складу.
- По окончанию работы аквапарка клиент проходит в раздевалку предъявляет кассиру браслет для считывания, получает ключ от шкафчика, переодевается и возвращает ключ кассиру. Кассир данному клиенту делает в программе возврат ключа.
- Клиент проходит к кассе расположенной на территории аквапарка, сдаёт браслет кассиру.
- Кассир определяет номер клиента, проверяет выполненный им возврат ключа шкафчика, производит расчет по остатку счета с распечаткой фискального чека,( мы работаем для Вас).
- Клиент, получив фискальный чек, проходит на выход из аквапарка, предъявляет охраннику чек как документ расчёта.
Доступ к полной информации о статистике дня пребывания клиента в аквапарке доступен только руководителю предприятия.
В правилах аквапарка оговаривается, что клиент возмещает ущерб аквапарку за порчу имущества в случае потери или поломки.
(например: Ключ от шкафчика штраф - 15 денег, браслет - 25 денег, ... )
